咖啡月訂計畫 FAQ

    1. 問:我如何支付訂購計劃?
      答:訂購計劃均需使用信用卡付款。

    2. 問:我如何知道是否已確定訂購?
      答:訂購計劃確定後,您將收到電郵確定。

    3. 問:我什麼時候需要支付月訂計劃費用?
      探索月訂及探索 Plus月訂計劃 *每月25日為探索月訂計劃截單日期

      答:首次的月訂計劃訂單,會在下單當天收取費用。
            於25-31日期間的訂單,會在下單當天收取費用,接著下個月不會再收費。
            其後我們會在每月25號在您指定的信用卡扣取月費及自動續約,直至您取消為止。

      咖啡月訂計劃
      答:首次的月訂計劃訂單,會在下單當天收取費用。
      其後,我們每月在您指定的信用卡扣取月費及自動續約,直至您取消為止。 扣數日期側與您訂購日期相同。

    4. 問:我的月訂計劃訂單什麼時候寄貨?
      探索月訂及探索 Plus月訂計劃
      答: 在截單*日期前的訂單,會於同月月底之前寄貨。
      截單*日期後的訂單,側會安排於下個月底之前處理及寄貨。

      咖啡月訂計劃
      答: 訂單會於訂購日期後1-2個工作天寄貨。

    5. 問:訂購計劃的運費是多少?
      探索月訂及探索 Plus月訂計劃
      答: 探索月訂及探索 Plus月訂計劃均可享有免運費服務。

      咖啡月訂計劃
      答: 訂單淨值滿HK$500元或以上,均享本地免運。
      如訂單淨值未符合免運條件,則按貨件重量計算運費。


    6. 問:我如何管理 訂購計劃?
      答:可以隨時透過登入CRA帳戶或訂購計劃中的電郵連結來更改您的電郵或寄運資料。

    7. 問:我如何取消訂購計劃?
      答:建議您在收費日期之前,隨時登入CRA 賬戶頁面來暫停、恢復、取消或重新啟動您的訂購計劃。

    8. 問: 我如何更改我的咖啡選擇?
      答:登入帳戶後可刪除、添加或更改您訂購的咖啡產品 / 數量。 客戶不能在預繳訂購計劃 (探索月訂計劃) 中添加 / 刪除產品。

如果您需要協助,請與我們客戶服務聯絡 WhatsApp+852 9889 6155或電郵至cs@coffeeroasters.com.hk