咖啡月订计画 FAQ

    1. 问:我如何支付订购计划?
      答:订购计划均需使用信用卡付款。

    2. 问:我如何知道是否已确定订购?
      答:订购计划确定后,您将收到电邮确定。

    3. 问:我什么时候需要支付月订计划费用?
      探索月订及探索Plus月订计划*每月25日为探索月订计划截单日期

      答:首次的月订计划订单,会在下单当天收取费用。
            于25-31日期间的订单,会在下单当天收取费用,接着下个月不会再收费。
            其后我们会在每月25号在您指定的信用卡扣取月费及自动续约,直至您取消为止。

      咖啡月订计划
      答:首次的月订计划订单,会在下单当天收取费用。
      其后,我们每月在您指定的信用卡扣取月费及自动续约,直至您取消为止。扣数日期侧与您订购日期相同。

    4. 问:我的月订计划订单什么时候寄货?
      探索月订及探索Plus月订计划
      答: 在截单*日期前的订单,会于同月月底之前寄货。
      截单*日期后的订单,侧会安排于下个月底之前处理及寄货。

      咖啡月订计划
      答: 订单会于订购日期后1-2个工作天寄货。

    5. 问:订购咖啡计划的运费是多少?
      答: 订单净值满HK$500元或以上,均享本地免运。
      如订单净值未符合免运条件,则按货件重量计算运费。

    6. 问:我如何管理 订购计划?
      答:可以随时透过登入CRA帐户或订购计划中的电邮连结来更改您的电邮或寄运资料。

    7. 问:我如何取消订购计划?
      答:建议您在收费日期之前,随时登入CRA 账户页面来暂停、恢复、取消或重新启动您的订购计划。

    8. 问: 我如何更改我的咖啡选择?
      答:登入帐户后可删除、添加或更改您订购的咖啡产品 / 数量。客户不能在预缴订购计划 (探索月订计划) 中添加 / 删除产品。

如果您需要协助,请与我们客户服务联络WhatsApp+852 9889 6155或电邮至cs@coffeeroasters.com.hk